Inondation : informations pratiques

Imprimé depuis www.andenne.be le 17 septembre 2021


Inondation : informations pratiques

 

Informations pratiques

  • La Ville et le CPAS d’Andenne ont mis en place un système d’aide financière pour les citoyens sinistrés.

Sur demande, un don à concurrence de 10% du montant du préjudice, tel que déclaré auprès des assurances, sera octroyé aux sinistrés. Pour tout préjudice de minimum 1.000 € portant sur l’habitation (immeuble et contenu). Les voitures et les jardins ne sont pas pris en compte. Une aide minimale de 100 € et de maximum de 2.500 € pourra être accordée pour les propriétaires et les locataires. Cette demande d’intervention financière doit être introduite avant le 30 octobre 2021 via le guichet électronique de la Ville d’Andenne. https://andenne.guichet-citoyen.be/. Attention : vous devez être connectés pour voir le formulaire apparaître. Pour toute question, contact peut être pris avec le CPAS au 085/84.94.06

 

  • Les événements des 15 et 16 juillet 2021 sont reconnus comme calamités publiques. Une demande peut être introduite jusqu’au 30 novembre 2021 via le site internet de la Région wallonne : https://www.wallonie.be/

 

  • En matière de déchets, des mesures seront prises pour les citoyens qui verraient leur facture 2021 augmenter en raison du sinistre. Par ailleurs, les poubelles à puce perdues ou endommagées seront remplacées gratuitement. Contact peut être pris avec le service « poubelles à puce » au 085/84.96.30.

 

  • L’AIEG, gestionnaire du réseau électrique, a quant à elle pris des décisions en matière d’électricité: Avant de rétablir l’électricité, un contrôle par un organisme agréé doit être effectué. L’AIEG prendra en charge la moitié de la facture de ce contrôle électrique. L’AIEG remplacera gratuitement les coffrets et comptages placés en cave qui ont été endommagés. Pour plus d’informations, contact peut être pris avec l’AIEG au 085/27. 49. 00.

Numéros utiles

Le numéro d’Andenne Solidarités, 085/84.95.67 est toujours actif, du lundi au vendredi, de 9h à 16h. L’équipe est aussi à disposition des Andennais sinistrés, en cas de besoin de vêtements ou de vivres.

      • Besoin d’une intervention no-urgente des pompiers (pompage, etc.) : 1722
      • Aide urgente (médicale ou pompier) : 112
      • Urgence police : 101
      • Aide psychologique ou question pratique : 1771
      • Questions d’aînés : CATUPAN : 0800 / 23 147
      • Services du SPW : 1718
          • Calamités publiques et calamités agricoles
          • Pollution

Liens utiles

Nettoyage et déchets

Les containers ont été disposés dans plusieurs quartiers :

  • Le long de la chaussée de Gramptinne, rue du Bief et rue du Samson
  • Rue Bord de l’Eau à Sclayn
  • Aux Casernes de Seilles (rue de la Caserne)

 

Assurances

Vous habitez à proximité de berges ou de murs de soutènement? À titre conservatoire, il est important d’informer votre compagnie d’assurance de leur dégradation, et ce, peu importe à qui incombe la responsabilité de ces murs.

Démarches assurances :

  • Consultez la check-list d’Assuralia
  • Tout d’abord, si ce n’est déjà fait, sécurisez votre habitation (gaz, électricité, etc.) pour éviter que la situation n’empire.
  • Prenez ensuite contact avec votre assureur: celui-ci vous aidera à lancer la procédure de sinistre et répondra à vos questions. Un numéro d’urgence a été ouvert par le Centre de crise national : le 1771.
  • Répertoriez les dégâts : listez l’ensemble des biens endommagés (en y ajoutant le plus de détails possible : marque, numéro de série, facture, etc.) et prenez des photos de ceux-ci et du niveau de l’eau atteint dans l’habitation. Celles-ci seront utilisées dans votre dossier d’assurance. Ne jetez pas les objets endommagés avant l’accord de votre assureur.
  • Attention : n’entamez pas les réparations vous-mêmes avant la venue de l’assureur.

Il est possible que certains dommages apparaissent plusieurs heures, voire jours après le sinistre des eaux (portes qui gondolent, parquet qui saute, etc.), gardez-en également des preuves !

Dons

Vous souhaitez aider les Andennais sinistrés ?

Il est désormais possible d’apporter un soutien financier en faisant un don au BE11 0910 2249 6248, avec en communication « Solidarité Andenne ».

Ce compte a été ouvert par le CPAS d’Andenne, pour apporter une aide concrète aux personnes touchées par la catastrophe sur le territoire andennais.

À Andenne, comme dans d’autres communes de Belgique, bon nombre de dons en vivres, vêtements et matériel ont été enregistrés en un temps record ! À ce stade, les besoins essentiels sont rencontrés au niveau des victimes du territoire d’Andenne.

Si des besoins spécifiques s’avéraient nécessaires : nous ne manquerons pas de lancer un appel pour des aides ciblées et adaptées. 

Approvisionnement en électricité

Votre habitation a été touchée par les inondations à un niveau inférieur à votre compteur électrique ou à votre tableau divisionnaire (armoire à fusibles)

Nous vous invitons à faire vérifier votre installation électrique intérieure par un installateur ou un organisme agréé afin de vous assurer que tout est conforme aux normes de sécurité et que votre installation ne présente aucun risque.

Votre habitation a été touchée par les inondations à un niveau au moins égal à votre compteur

Dans ce cas il existe un risque non négligeable pour votre sécurité et votre installation et nous procéderons à la mise hors tension du raccordement et au remplacement du compteur et des parties nécessaires à son bon fonctionnement il vous sera également demandé de faire vérifier votre installation par un installateur ou un organisme agrée AVANT la remise en service.

Ces différentes étapes sont indispensables pour garantir votre sécurité et celle de vos biens.

Approvisionnement en eau

La SWDE nous confirme que l’eau est potable sur Andenne et ses villages. 

Communication

MISE À JOUR - 26 JUILLLET - 15H30

La Cellule de Crise communale s’est réunie ce jour, à 15h30 :

Le rapport de situation du Centre régional reçu ce jour annonce des précipitations orageuses locales pour les deux jours à venir.
Les prévisions météorologiques étant similaires à celles d’hier, elles ne devraient pas voir de conséquences sur le territoire andennais.

La Cellule de Crise communale reste bien sûr très attentive à l’évolution de la situation.

MISE À JOUR - 25 JUILLLET - 14H30

La Cellule de Crise s’est réunie ce dimanche 25 juillet à 14h30.

Suite aux précipitations orageuses de ce samedi 24 juillet, aucun débordement n’a été constaté dans la Vallée du Samson. Certains incidents épisodiques ont été recensés sur les territoires de Coutisse, Bousalle et Seilles.
Les services techniques et de secours interviennent pour stabiliser la situation et nettoyer les environs.
La Cellule a également entendu le rapport du coordinateur planu : suivant les informations communiquées par le Centre régional sur base de son rapport de situation du 25 juillet à 14h00, les prévisions météorologiques seraient plutôt rassurantes pour les prochaines heures et ne devraient pas voir de conséquences.

Nous restons cependant très attentifs à l’évolution de la situation. Nous communiquerons évidemment dans le cas où l’on nous annoncerait une dégradation.

MISE À JOUR - 24JUILLLET - 12H

La Cellule de Crise s’est réunie ce samedi 24 juillet à midi à l’Hôtel de Ville d’Andenne.

Elle a entendu le rapport du fonctionnaire Plan U : suivant les informations communiquées par le Centre régional sur base de son rapport de situation du 24 juillet à 11h30, des pluies modérées sont attendues dans les prochains jours (entre 12 et 22 litres), ce qui représente des quantités tout à fait normales lors d’averses orageuses.

Au vu des événements de la semaine dernière, ces prévisions peuvent susciter des craintes, mais toutes les initiatives ont été mises en place : des sacs de sables ont été déposés devant les habitations privées et sur la place de Thon-Samson et les Services de Sécurité et techniques organisent des rondes régulièrement dans les zones sinistrées pour garder un œil sur la situation et surveiller le débit des cours d’eau. Le Samson, Brichebo et le Ry de Pontine ont également été nettoyés pour éviter la création de bouchons.

La Cellule de crise reste bien entendu attentive à l’évolution de la situation, mais si tout se passe comme prévu et que la situation reste stable, de nouveaux débordements ne semblent pas à craindre en fonction des informations communiquées par le Centre de crise fédéral.

Pour rappel, les numéros d’urgence restent accessibles : 1722 (urgence non vitale) ou 112 (urgence vitale).

MISE À JOUR - 22 JUILLLET - 9H30 - réseau électrique

Votre habitation a été touchée par les inondations à un niveau inférieur à votre compteur électrique ou à votre tableau divisionnaire (armoire à fusibles)

Nous vous invitons à faire vérifier votre installation électrique intérieure par un installateur ou un organisme agréé afin de vous assurer que tout est conforme aux normes de sécurité et que votre installation ne présente aucun risque.

Votre habitation a été touchée par les inondations à un niveau au moins égal à votre compteur

Dans ce cas il existe un risque non négligeable pour votre sécurité et votre installation et nous procéderons à la mise hors tension du raccordement et au remplacement du compteur et des parties nécessaires à son bon fonctionnement il vous sera également demandé de faire vérifier votre installation par un installateur ou un organisme agrée AVANT la remise en service.

Ces différentes étapes sont indispensables pour garantir votre sécurité et celle de vos biens.

MISE À JOUR - 19 JUILLLET - 11H

Ce vendredi 23 juillet, un car « Ethias Assurances » sera présent à l’Andenne Arena et assurera une permanence pour aider les sinistrés dans leurs démarches. Dès 9h30, sans rendez-vous.

MISE À JOUR - 17 JUILLET - 16h30

Ce samedi, les services des travaux, la Défense Nationale, des dizaines de bénévoles et d’ALE, la Zone de Police, les services sociaux et de multiples citoyen.ne.s se sont activés dans les zones sinistrées pour venir en aide aux habitants.

Des containers ont été mis en place dans plusieurs quartiers. Beaucoup d’entre eux sont remplis ce samedi fin d’après-midi.

Compte tenu de la fermeture le dimanche du centre de déchets du BEP, ils ne pourront être vidangés avant lundi.

Les services des Travaux les reprendront à la première heure ce lundi matin et emporteront les déchets qui auront été stockés à côté des conteneurs.

Comme annoncé hier, pour les dons en vivre ou en matériel, un appel spécifique sera lancé en fonction des besoins répertoriés par nos services sociaux. Merci, dès lors, de ne pas venir déposer vos colis auprès de nos services ou de l’Andenne Arena

Le numéro de Andenne Solidarités, ouvert à l’attention des sinistrés, est accessible ce dimanche, entre 9h et 12h, 085/849 567.

Pour les questions d’assurances, vous pouvez joindre le Centre de crise fédéral : 1771

Merci à tous et toutes pour cette formidable mobilisation !

MISE À JOUR - 16 JUILLET - 18H30

La Cellule de crise communale vient une nouvelle fois de se réunir ce vendredi à 16h et a refait une analyse de la situation et des besoins enregistrés et en cours.

La Meuse et les ruisseaux du territoire (Samson, Andenelle) sont stabilisés et ont commencé leur décrue.

Plusieurs voiries ont pu être rouvertes. La plupart des axes sont dégagés et le travail de déblaiement dans les endroits les plus touchés a pu débuter.

Outre les services des pompiers et de l’ensemble des services techniques de la Ville, la Ville d’Andenne a pu compter sur l’aide appréciable de la Défense Nationale qui annonce d’ores et déjà des moyens supplémentaires pour ce week-end.

L’ensemble des services du Plan de Cohésion sociale de la Ville et des services sociaux du CPAS se sont déployés sur le terrain toute la journée de vendredi pour rencontrer les centaines de sinistrés répertoriés et apporter les premières aides.

Rappelons que le numéro d’Andenne Solidarité a été rouvert et qu’une permanence sera assurée ces samedi et dimanche, entre 9h et 12h au 085/84 95 67.

L’élan de solidarité vécu à Andenne et dans tout le pays est impressionnant. Il touche les victimes de ces inondations et plus largement l’ensemble des citoyens, des services de secours et des autorités.

À Andenne, bon nombre de dons en vivres, vêtements et matériel ont déjà été enregistrés en un temps record ! La Cellule de crise a décidé d’évaluer les besoins effectifs des personnes impactées en collaboration avec les services sociaux et de les ajuster en coordination avec la Croix Rouge.

À ce stade, les besoins essentiels sont rencontrés au niveau des victimes du territoire d’Andenne.

Nous invitons dès lors les habitants à ne plus se déplacer et amener leurs colis et dons auprès des infrastructures communales.

Si des besoins spécifiques s’avéraient nécessaires : nous ne manquerons pas de lancer un appel pour des aides ciblées et adaptées.

Nous rappelons également que le centre d’accueil d’urgence a été fermé à l’Andenne Arena ce vendredi matin : l’ensemble des victimes ayant pu soit rejoindre leur domicile, soit bénéficier de la solidarité familiale. L’Andenne Arena reprend donc pleinement ses activités de complexe sportif et ne pourra recevoir aucun dépôt de dons pour les sinistrés.

Enfin, le Collège communal, au nom du Conseil communal, souhaite adresser une fois de plus sa sympathie et ses vœux de courage à l’ensemble des habitants qui ont été si durement touchés dans cette épreuve. Il tient également à remercier le personnel communal, les services de secours, le CPAS, la Régie sportive communale andennaise et, de manière générale, l’ensemble des citoyens qui se sont mobilisés et qui, demain, devront sans doute encore faire preuve de beaucoup de courage pour surmonter ce qui peut déjà être qualifié d’« inondations historiques ».

MISE À JOUR - 16 JUILLET - 13H30

La Cellule de crise communale s’est réunie ce vendredi 16 juillet, début d’après-midi.

Les services techniques continuent, en soutien aux pompiers, à sécuriser, nettoyer et dégager les voiries et habitations.

La Ville d’Andenne va bénéficier d’un renfort de la Défense Nationale dès cet après-midi.

Afin d’aider les sinistrés, des containers vont être placés par la Ville à proximité des endroits les plus touchés. Nous attirons l’attention des sinistrés sur la nécessité de prendre contact avec leur assurance pour vérifier qu’ils ne doivent pas conserver certains biens endommagés avant le passage de l’expert.

Ces containers seront disposés à partir de ce vendredi, au plus tard fin d’après-midi, aux endroits suivants :

  • Le long de la chaussée de Gramptinne, rue du Bief et rue du Samson
  • Rue Bord de l’Eau à Sclayn
  • Aux Casernes de Seilles (rue de la Caserne)

Notez que le BEP nous a annoncé que les parcs à conteneurs seront exceptionnellement accessibles des jours supplémentaires, les lundis 19 et 26 juillet. Les sinistrés seront exemptés de quotas dans les matières à déposer.

La SWDE confirme que l’eau sur Andenne et ses villages est potable. Néanmoins, la SWDE signale que le réseau d’eau courant risque d’être fortement sollicité les prochaines heures et jours pour les opérations de nettoyage. Il est donc possible qu’il y ait localement des baisses de pression voire des indisponibilités temporaires d’eau courante. Les citoyens qui le peuvent sont invités à privilégier si possible d’autres alternatives (piscines, puits, citernes…).

Pour toute question relative aux sinistres, assurances, démarches administratives, etc., nous rappelons qu’un Call center fédéral est ouvert au 1771.

Des permanences téléphoniques seront assurées ce week-end par Andenne Solidarités 085/84 95 67 (samedi et dimanche, de 9h à 12h).

La gestion des dons se fera en collaboration avec la Croix-Rouge.

MISE À JOUR - 16 JUILLET - 9H

La Cellule de crise communale de la Ville d’Andenne a fait le point sur l’évolution de la situation ce vendredi 16 juillet au matin.

Le niveau de la Meuse et des inondations se stabilisent. Les axes sont praticables sur l’ensemble du territoire, à l’exception des voiries suivantes: rue de Gramptinne, rue Wanhériffe, et rue Haigneaux, rue du Bord de l’Eau.

Pour les riverains sinistrés, le numéro d’Andenne Solidarités a été ouvert : 085/84 95 67.

La cellule sociale de la Ville d’Andenne se rend auprès des habitants sinistrés afin de répertorier les besoins.

Pour ce qui est des assurances, une ligne du Centre de crise a été ouverte pour répondre aux questions : le 1771.

Il est impératif avant d’entamer le nettoyage des lieux sinistrés de dresser un reportage photographique et d’évaluer le préjudice subi. Nous vous conseillons de contacter votre compagnie d’assurance dans les moindres délais pour toute autre question complémentaire.

Nous conseillons aux personnes souhaitant apporter leur aide :

  • pour ce qui est des propositions d’hébergement, toutes les personnes impactées ont pu trouver une solution familiale et il n’y a donc pas de besoins à ce stade;
  • pour ce qui est d’une aide au nettoyage, en fonction de l’inventaire dressé ce matin, nous devrions pouvoir indiquer vers quelle zone orienter la main d’œuvre nécessaire dans les prochaines heures;
  • de contacter le services de la Croix rouge pour l’aide en vêtements et matériel. Pour la Province de Namur, il y a lieu de prendre contact avec le centre de St Servais ( 081/30 20 10) et la Vestiboutique de la Croix-Rouge d’Andenne ( 085/84 54 04).

Les autorités communales remercient chaleureusement l’ensemble des services de secours, techniques, sociaux et citoyens pour cet élan de solidarité dans une situation exceptionnelle.

MISE A JOUR - 15 JUILLET - 21H

Situation ce 15/07 suite aux inondations sur le territoire d’Andenne.

La cellule de crise a fait le point ce 15 juillet, à 21h, avec les services de secours et les différents intervenants sur le front des inondations.

La situation reste critique en bord de Meuse, les prévisions météorologiques restent préoccupantes sur le niveau de montée de la Meuse. Les autorités communales conseillent dès lors aux habitants impactés par des inondations de quitter leur habitation et de rejoindre le centre d’accueil à l’Andenne Arena ( square Melin – 5300 Andenne). Numéro de contact : 085/849 470

Les problèmes de mobilité actuels sont :

  • À Sclayn, d’importantes traversées d’eau sur la RN90 limitent la circulation

La situation évolue d’heure en heure. Il est vivement conseillé de ne se déplacer qu’en cas de nécessité !

En cas de besoin d’intervention : 1722 – Urgence : 112

MISE À JOUR - 15 JUILLET - 16H

Niveau de la Meuse en alerte : un centre d’accueil ouvert à l’Andenne Arena pour la nuit

La DG02 de la Région wallonne vient de donner l’information ce mardi après-midi que le niveau de la Meuse est désormais en alerte.

Dès lors, les autorités communales ont ouvert un centre d’accueil pour la nuit à l’Andenne Arena où les riverains pourront être accueillis et logés sur place.

Les riverains impactés par les inondations sont invités à rejoindre ce centre. Aucun risque ne doit être pris et il y a lieu de réagir avec la plus grande prudence.

Les services techniques et de secours font au plus vite pour toutes les interventions demandées.

Enfin, en attendant une reconnaissance de situation de « calamité » qui pourrait intervenir, il est conseillé aux sinistrés de prendre des photos, se munir de leurs documents administratifs et éventuellement prendre contact avec leur assurance qui ont prévu des permanences.

Par ailleurs, la Ville d’Andenne enregistre un grand élan de propositions de bénévolat et d’élan de solidarité.

À ce stade, il est prématuré de faire appel aux bonnes volontés. La situation sera sans doute nécessaire lors de la décrue et du nettoyage des zones sinistrées. En attendant les habitants sont bien entendu invités à être attentifs à leur entourage, leurs voisins et les personnes fragilisées.

MOBILITÉ - 15 JUILLET - MÀJ 11H20

Certaines voiries ont été rouvertes notamment la circulation sur la RN 90 et la rue de Tramaka qui sont de nouveau praticables depuis 10h45.

Andenne – Inondation – enclenchement de la phase de crise communale

Compte tenu de la situation due aux précipitations sur la Province de Namur, le Bourgmestre faisant fonction, Benjamin Costantini, a décidé d’activer la Cellule de Crise Communale, ce jeudi matin.

Cette phase d’urgence permettra de coordonner les services de secours et les services techniques pour les interventions auprès la population.

  • Pour demander l’aide des pompiers pour un problème d’intempéries (cave inondée, arbre tombé sur la voie publique…) mais sans danger pour les personnes, contactez le 1722. Vous pouvez également introduire votre demande via le site 1722.be afin d’être encore plus rapide.
  • En cas d’urgence médicale ou si vous avez besoin des pompiers pour une intervention mettant en péril les personnes, appelez le 112.

Les opérateurs sont surchargés d’appels mais font le maximum pour vous apporter l’aide nécessaire dans les meilleurs délais.

Il vous est recommandé de ne pas vous déplacer : les nationales à hauteur de Sclayn (RN90), les voiries à Sclaigneaux ( RN948) et la sortie d’autoroute sont pour l’instant bloquées.

Ville d'Andenne

A votre service

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contact@ac.andenne.be
Place des Tilleuls 1
5300 Andenne
Téléphone :085/84.95.30

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