Discipline 5 : communiquer en situation de crise

Imprimé depuis www.andenne.be le 17 septembre 2021


Discipline 5 : communiquer en situation de crise

 
Depuis le début de la lutte contre le Coronavirus, aux côtés des autorités communales et de la Direction générale de l’administration, une équipe de communicants s’est mise en place au sein de la Cellule de crise communale.
Dans le plan d’urgence communal, cette équipe s’appelle la « Discipline 5 » ou « D5« . Pour répondre aux besoins spécifiques de l’information dans le cadre de cette crise, cette équipe est composée de membres du service Relations publiques et Communication, des services des Festivités et du Tourisme, du Développement territorial, de la Direction générale ainsi que de promAndenne et son antenne Shop in Andenne.
En coordination avec le Bourgmestre, le Collège et la Cellule de crise communale, la D5 met en place tous les outils pour faciliter l’information de la population et apporter son expertise sur les actions mises en place. Sites internets, réseaux sociaux, newsletters, accueil téléphonique, contacts avec les médias, mailings, courriers et bulletin communal … ces agents et chargées de communication veillent à répondre aux questions, planifier et fluidifier les contacts avec des publics cibles, analyser et mettre en perspective la communication actuelle et à venir.
Outre ces 9 personnes, des téléphonistes, des agents communaux, des ouvriers,…soit l’ensemble de l’administration communale tous secteurs confondus, veillent à répondre aux demandes, assurer des permanences et garantir la continuité du service public.

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